Da sein, wenn Menschen mit Beziehungsfragen, in Entscheidungssituationen und Konflikten, bei Ängsten oder Krisen einfühlsame GesprächspartnerInnen brauchen – die ausgebildeten Freiwilligen der Caritas Telefonseelsorge sind auch über die Kar- und Ostertage rund um die Uhr unter der grünen Nummer 840 000 481 erreichbar. „Die Zahl der Anrufe steigt wie an anderen Feiertagen auch zu Ostern regelmäßig an. Wir möchten mit unserem 24-Stunden-Dienst genau dann da sein für ein klärendes, entlastendes Gespräch, wenn andere Einrichtungen nicht erreichbar sind“, erklärt Anita Kröss, Mitarbeiterin der Telefonseelsorge.
Die Anrufenden sind Menschen aus ganz Südtirol, unterschiedlichsten Alters und mit den verschiedensten Anliegen. „Die Themen sind immer weit gestreut, aber es fällt auf, dass gerade in den Kar- und Ostertagen existenzielle Themen wie Tod, Ohnmacht, Schmerz, Unverstanden-Sein und Einsamkeit noch stärker auftauchen“, berichtet Anita Kröss. Dabei geht es zunächst darum, zuzuhören, zu verstehen, mitzufühlen. Oft kristallisierten sich dadurch Lösungsansätze heraus. „Manchmal hören wir von den Anrufern, dass allein schon das Reden über die Probleme entlaste“, so Caritas-Mitarbeiterin.
