Sostegno al telefono
Parlare aiuta, scrivere anche. Noi ci siamo!
Indirizzo:
39100 Bolzano, via Cassa di Risparmio 1
Tel.
0471 052 052 (in lingua tedesca)
Tel. ufficio
0471 304 360
E-mail:ts(at)caritas.bz.it
Persona di riferimento:
Brigitte Hofmann
Il Sostegno al telefono è un servizio di sostegno telefonico (e online) dedicato alle persone in crisi bisognose di consiglio e di una voce amica che le aiuti a superare angosce e preoccupazioni e che le liberi della paura di non farcela. Volontari e volontarie affrontano i problemi assieme a chi chiama (o manda un messaggio) e cercano di capire cosa possa servire per alleviare la situazione di difficoltà delle persone al telefono, aiutandole a riacquistare il controllo perduto.
Il Sostegno al telefono offre orientamento su questioni personali, situazioni di vita vissute con senso di oppressione e consulenza in merito a decisioni difficili da prendere. Rispettiamo l’anonimato di chi ci chiama. Non ci interessano i nomi delle persone ma capire cosa può aiutarle a stare meglio. Per questa ragione ci predisponiamo all’ascolto con attenzione, rispetto e stima, senza riguardo alle posizioni ideologiche, alle opinioni politiche o al credo religioso. La riservatezza assoluta è una delle caratteristiche essenziali del nostro servizio.
Siamo circa 80 operatrici e operatori volontari e professionisti, adeguatamente preparati a svolgere il difficile compito del sostegno telefonico e online. Chi risponde è costantemente seguito da supervisori e segue formazioni continue e regolari. Il servizio è raggiungibile 24 ore al giorno per tutti i giorni della settimana ed è solamente in lingua tedesca. Il numero è 0471 052 052, il servizio online è raggiungibilie a questo indirizzo: telefonseelsorge.bz.it.
Per contattare l'ufficio del Sostegno al telefono o online è possibile chiamare il tel. 0471 304 360.
Chi è interessato al servizio di sostegno telefonico in lingua italiana può rivolgersi a Telefono Amico al numero locale 0471 288 328 (dal lunedì al venerdì, ore 16-19), o al numero nazionale 0223 272 327 (dal lunedì a domenica, ore 9-24).
Reden und schreiben hilft. Der erste Schritt oder Klick liegt an Ihnen:
Nummer: 0471 052 052
Onlineberatung: https://telefonseelsorge.bz.it/
Mailberatung: rund um die Uhr
Chatraum: Montag bis Donnerstag von 18 bis 21 Uhr
